カード被害届が提出された場合
カード被害届が提出された場合の金融機関の対応は、カード盗難に至った事情、その他盗難に関する状況について十分な説明を受け、補償できる被害かどうかがチェックされます。金融機関は被害者のために働くという意識が定着されてきましたので、カードに遭ったときには迅速に金融機関を頼りましょう。カード偽造による払戻しは金融機関がお客様に確認のうえ、偽造カードであることが判明したときは、金融機関で被害届を提出します。お客様については重過失がなかったかどうかをチェックするためヒアリングが行われます。カードの被害を最小限に抑えるには被害があってからすぐに正確な情報を金融機関に伝えることが大切です。
